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11月22日消息，亿也网友反馈，电视家部分用户今日已收到退款，退款金额在40元到60元不等。官方还强调，新华由于人工客服需要进行一对一的核实操作，大家需耐心等待退款。据此前报道，字典近日，一条电视家跑路上了微博热搜，有多位网友反映自己经常使用的软件电视家突然打不开了。

亿也相关阅读：直播软件电视家APP跑路？或涉及违规播放电视直播内容。根据指引，新华开通电视家会员的用户可到微信官方公众号电视团团直接点击申请退款进入退款流程。

昨天下午，字典电视家助手官微发布关于电视家公众号更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次强调绝对不跑路。

电视家助手发布公告称，亿也服务遇到问题，软件会妥善解决所有退款需求，绝对不会跑路中央广播电视总台台长慎海雄表示，新华总台将以5G+4K/8K+AI科技创新赋能，建立丰富立体的全媒体应急传播体系。

▲图源央视新闻在这套新机制下，字典中央广播电视总台将一键升级预警信息、字典应急新闻、应急科普等全平台传播能力，进一步提高应急信息传播速度、精准度，为民众提供更加高效实用的应急信息公共服务，助力推进应急管理体系和能力现代化。大小屏联动，亿也推动安全知识广泛普及。

据介绍，新华目前已有近50个应急体系新媒体账号入驻央视新闻客户端。据央视新闻报道，字典11月24日，中央广播电视总台国家应急广播中心工作机制正式揭牌，同时启动全民安全公开课全媒体行动